Returpolicy, ångerrätt och reklamation

Denna policy gäller köp från 3D Printverkstan, som drivs av Bildmakarna Fotog. Rolf Karlsson AB.

Kontakta oss på order@3dprintverkstan.se vid frågor om retur eller reklamation. Ange gärna din beställningsreferens.

Standardprodukter – 14 dagars ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du köper standardprodukter av oss på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Ångerrätten gäller även när en standardprodukt tillverkas först efter beställning. Val bland våra vanliga färger, material eller paketstorlekar innebär inte i sig att produkten är kundanpassad.

Så meddelar du att du ångrar köpet

Meddela oss på info@bildmakarnamedia.se inom ångerfristen. Skriv tydligt att du vill ångra köpet och ange vilka produkter det gäller samt din beställningsreferens.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det är inget krav att använda blanketten eller ange något skäl.

Du ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Kontakta oss för returadress och praktiska instruktioner. Du behöver inte invänta ett godkännande för att utöva din ångerrätt.

Returfrakt och varans skick

Vid ångrat köp betalar du den direkta kostnaden för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta före köpet.

Packa varan omsorgsfullt så att den skyddas under transporten. Spara gärna inlämningskvittot.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat den mer än vad som varit nödvändigt och detta har minskat dess värde kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen, under förutsättning att du fått föreskriven information om ångerrätten före köpet.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extra kostnader för ett dyrare leveranssätt som du själv valt återbetalas inte.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Vi tar ingen återbetalningsavgift.

Kundanpassade och specialtillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkas enligt dina individuella anvisningar eller får en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis vara produkter med personligt namn, unika mått eller en individuell konstruktion enligt ditt underlag.

Vi informerar dig före köpet när en produkt omfattas av detta undantag. Vi erbjuder inte öppet köp eller bytesrätt för sådana produkter, om vi inte särskilt kommer överens om det.

Undantaget påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig produkt.

Felaktig eller transportskadad vara

Som privatperson har du rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tagit emot varan. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som att det lämnats i rätt tid.

Kontakta info@bildmakarnamedia.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder som hjälper oss att bedöma ärendet.

Om det är ett fel som vi ansvarar för åtgärdar vi det utan kostnad för dig, inklusive nödvändig returfrakt. Beroende på omständigheterna kan åtgärden vara reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller även kundanpassade produkter.

Företagsköp

Den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller inte företagsköp. För företag gäller de retur- och reklamationsvillkor som avtalats för beställningen.